Perguntas frequentes
Agradecemos seu interesse no Math Blaster. Veja aqui as resposta às perguntas mais frequentes. Se a resposta que você procura não estiver aqui, entre em contato.
Online Game Issues
Payment Information
Membership Questions
Requisitos de sistema
MMO/Multiple Avatar Questions
Respostas a questões sobre o game on-line
Lamentamos que sua família tenha problemas ao jogar o Math Blaster. Veja aqui nossa recomendação. Se o problema não for resolvido, entre em contato com a equipe de Atendimento ao cliente no endereço de email support@jumpstart.com.
O game on-line não carrega corretamente ou parece congelar durante o jogo. O que eu devo fazer?
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A primeira recomendação é limpar as informações armazenadas no cache do navegador e no cache do Unity Web Player. Para isso, siga estas etapas:
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Limpe o cache do navegador.
- No Internet Explorer (IE), vá para Ferramentas -> Excluir Histórico de Navegação -> Arquivos Temporários da Internet -> Excluir
- No FireFox, vá para Ferramentas -> Limpar dados pessoais -> Cache -> Limpar dados pessoais
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Clique no botão abaixo para limpar o cache do Unity Web Player.
Se o problema não for resolvido com as etapas acima, clique aqui para reinstalar o
Unity Web Player (nosso mecanismo 3D) ou entre em contato com a equipe de
support@jumpstart.com.
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Respostas sobre informações de pagamento
Agradecemos seu interesse em adquirir uma inscrição no Math Blaster. Analise estas informações e recomendações para ajudá-lo a se decidir pela aquisição de uma inscrição no Math Blaster para a família.
Quais métodos de pagamento são aceitos?
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O Math Blaster aceita Visa, MasterCard, Discover, American Express ou cartões de débito dessas grandes empresas de crédito. Você pode inserir o número do cartão de crédito com segurança ou através do servidor protegido, que criptografa todas as informações enviadas.
Há um preço para família ou grupo?
Qual é a política de reembolso?
Como posso cancelar minha inscrição?
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Para cancelar a inscrição, envie um email para
support@jumpstart.com e não deixe de incluir o endereço de email vinculado à conta. Você também pode telefonar para o número +1 (310) 533-3402, de segunda a sexta-feira, das 7:00h às 16:00h no Horário padrão do Pacífico. Se deixar uma mensagem, fale pausadamente e soletre seu endereço de email para que possamos localizar a conta.
Quando o cancelamento tem efeito?
Como posso alterar o método de pagamento?
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Repostas sobre inscrição
Obrigado por se tornar membro do Math Blaster. Leia a recomendação e as informações a seguir para obter respostas sobre a inscrição no Math Blaster.
Como posso alterar minha inscrição mensal para anual?
Como posso cancelar minha inscrição?
-
Para cancelar a inscrição, envie um email para
support@jumpstart.com e não deixe de incluir o endereço de email vinculado à conta.
Por que minha inscrição é renovada automaticamente?
Minha inscrição expirou. Como posso renová-la?
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Requisitos de sistema
Agradecemos seu interesse no Math Blaster. Infelizmente, nosso game on-line tem requisitos mínimos de sistema para funcionar. Esses requisitos são listados aqui. Esperamos que sua família possa aproveitar o Math Blaster.
Quais são os requisitos de sistema para jogar no mundo virtual de MathBlaster.com?
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Para PC e Mac, o game exige:
- conexão de banda larga de 1,5 Mbps
- 1 GB de memória do sistema
- 64 MB de memória de vídeo
- 1 GB disponível no disco rígido
- pelo menos 40 MB de cache disponível no navegador
- no Mac, o game requer também OS X 10.3.9 ou mais recente
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Respostas sobre MMO e vários avatares
A MathBlaster.com permite ao cadete interagir com outros através do bate-papo, ações e emoticons pré-selecionados. Para obter mais informações sobre esse recurso opcional de segurança, consulte estas respostas a perguntas frequentes.
O MMO é seguro?
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SIM, a interação de jogadores é totalmente segura no Math Blaster. A criança NÃO é capaz de se comunicar abertamente com outras. O Math Blaster selecionou uma lista de palavras, animações e emoticons para garantir sua segurança. A criança não pode digitar livremente nem bater papo com outras.
Posso ativar e desativar o recurso de MMO?
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SIM: ao entrar, clique no botão Responsáveis, no alto da página, e então no botão Gerenciar crianças. A seção Preferências do game on-line dessa página permite ativar e desativar o MMO separadamente para cada criança na conta.
Posso desligar o nome de exibição acima da cabeça do cadete? Posso desligar o nome acima da cabeça do cadete?
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SIM. Clique no botão bPad, localizado na parte inferior da janela do game. No alto fica o botão Opções, que permite ativar e desativar a exibição do nome acima da cabeça do seu cadete e dos outros jogadores no game.
Como a criança pode adicionar amigos à lista BFF?
Há duas formas de adicionar amigos à lista BFF.
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Entre na MathBlaster.com e abra a guia Responsáveis. Selecione Gerenciar crianças e abra a seção Lista BFF para ver o código BFF exclusivo e compartilhar com amigos reais. Digite o código BFF do amigo na caixa no final da página para adicioná-lo à lista BFF e um convite para aprovação será enviado.
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A criança pode ainda adicionar BFFs no game on-line. Para tanto, a criança pode clicar em outro jogador para ver seu cartão. Então basta clicar no ícone Adicionar BFF para convidar o jogador a ser um BFF.
É seguro adicionar amigos à lista BFF?
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Sim. Adicionar amigos à lista BFF da criança é totalmente seguro e opcional. Para garantir a segurança, a interação de jogadores no Math Blaster é limitada a bate-papo, ações e emoticons pré-programados. A criança tem ainda a opção de aceitar ou recusar solicitações de BFF de outros jogadores que queiram adicioná-la à lista BFF.
O que a criança pode fazer com a lista BFF?
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