Preguntas Frecuentes
¡Gracias para su interes en Math Blaster! Por favor, lea las respuestas a las preguntas más frecuentes aquí. Si la respuesta que busca no está aquí, Por favor contáctenos a support@jumpstart.com.
Problemas del Juego En Línea
Información de Pago
Preguntas de Socios
Requisitos del Sistema
Preguntas de MMO/Jugadores Múltiples
Respuestas de Problemas del Juego En Línea
Lamentamos que su familia tenga problemas con Math Blaster. Por favor, lea la ayuda aquí. Si no encuentra la respuesta a su problema, envíenos un correo electrónico a support@jumpstart.com.
El juego en línea no carga correctamente o se queda congelado durante el juego. ¿Qué debo hacer?
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Recomendamos que borre la información almacenada en el caché del navegador y de Unity. Para hacerlo:
- Limpie su caché de navegador.
- Si tiene Internet Explorer, haga clic en la opción de Herramientas -> Eliminar Archivos
-> Archivos temporales de Internet -> Aceptar
- Si tiene Firefox, haga clic en la opción de Herramientas -> Borrar datos privados
-> Cache -> Borrar datos privados
- Haga clic en el botón debajo para borrar su caché de Unity.
Si el problema no es resuelto, reinstale Unity (nuestro programa para propulsar el juego) haga clic
aquí o contacte nuestro servicio al cliente.
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Respuestas de Información de Pago
¡Gracias para su interés en comprar una membresía de Math Blaster! Por favor, lea la información para ayudarlo a decidirse y comprar una membresía de Math Blaster para su familia.
¿Qué métodos de pago aceptan?
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Math Blaster acepta Visa, MasterCard, Discover, American Express, o tarjetas de cheque que están conectadas con una de estas compañías de tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Discover o American Express). Usted puede escribir el número de su tarjeta de crédito en forma segura en nuestros servidores los cuales cifra toda la información.
¿Hay un precio especial para una familia?
¿Cuál es la política de reembolso?
¿Cuando tomará efecto la cancelación?
-
Para cancelar su membresía, por favor mande un correo electrónico a
support@jumpstart.com
con el asunto “Cancelar Math Blaster”. Incluya la dirección de correo electrónico
que Usted usa para iniciar su cuenta y el nombre del padre que registró la cuenta.
¿Cuándo surtirá efecto mi cancelación?
¿Cómo cambio mi forma de pago?
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Respuestas de Socios
¡¡Gracias por hacerse socio de Math Blaster! Por favor, lea la información aquí para respuestas de membresías de Math Blaster.
¿Cómo cambio mi membresía de un socio mensual a un socio anual?
¿Cómo cancelo mi membresía?
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Para cancelar su membresía, por favor mande un correo electrónico a
support@jumpstart.com con el asunto “Cancelar Math Blaster”.
¿Sera mi membresía automáticamente renovada?
Mi membresía ha vencido.
¿Cómo la renuevo?
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Requisitos del Sistema
¡Gracias para su interés en Math Blaster! Desafortunadamente, nuestro juego en línea necesita requisitos mínimos para funcionar. Estos requisitos del sistema están escritos aquí. ¡Deseamos que su familia pueda jugar y disfrutar Math Blaster!
¿Cuáles son los requisitos del sistema para jugar en el mundo virtual de MathBlaster.com?
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Para PC y Mac, el juego requiere:
- 1.5Mbps conexión de banda ancha
- 1GB de memoria del sistema
- 64MB de memoria de video
- 1GB disponible en el disco duro
- Por lo menos 40MB de caché del navegador disponible
- Para un Mac, también requiere el sistema operativo de OS X 10.3.9 o más nuevo
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Respuestas de MMO/Jugadores Múltiples
MathBlaster.com permite que Blasteres interactúen con otros jugadores a traves de charla, acciones y emoticones que han sido seleccionados por Math Blaster. Para más información a cerce de estas características seguras y opcionales, lea las respuestas de preguntas frecuentes abajo por favor.
¿Es seguro MMO?
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SÍ, la interacción en Math Blaster es completamente segura. Su hijo NO podrá comunicarse abiertamente con otros niños. Math Blaster ha escogido una lista preseleccionada de palabras, animaciones y emoticonos para asegurar su seguridad. Niños no pueden ni escribir sus propias palabras ni charlar abiertamente con otros niños.
¿Puedo apagar y prender esta característica (MMO)?
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SÍ, una vez que la sesión esta abierta haga clic en la sección de Padres, en el tope de la pagina y haga clic en el botón "Administración de Niños". En la sección de Preferencias del Juego en esta página permite que apague o prenda el MMO para cada niño en su cuenta.
¿Puede apagar el nombre que exhibe mi cadete sobre su cabeza? ¿Puedo apagar el nombre que aparece encima de la cabeza de otros cadetes?
¿Cómo puede mi hijo añadir a amigos
a su lista de B.A.F.?
Hay dos maneras que su hijo pueda añadir a amigos a su Lista de B.A.F.
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Entra a MathBlaster.com, en la sección de Padres, hay un botón "Administración de Niños". Haga clic en este botón y en la sección de Lista de B.A.F. encontrara el código único de B.A.F. para cada niño. Puede intercambiarlo con amigos en su vida real. Entre el código de B.A.F. de un amigo en la caja en la parte inferior de la página, para añadir a ese amigo a la lista de B.A.F. de su hijo y una invitación sera mandada para ser aprobada.
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Sus hijos pueden añadir a unos B.A.F.s cuando están en el juego en línea también. Para hacer eso, sus hijos pueden hacer clic en otro jugador para ver su carta de jugador. ¡ Luego pueden hacer clic el botón de “Añade B.A.F.” para invitar al jugador a ser su B.A.F.!
Mi hijo quiere añadir a amigos a
su Lista de B.A.F. ¿Es seguro eso?
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¡SÍ! Añadir a amigos a la lista de B.A.F. de su hijo es completamente seguro y opcional. Para asegurarnos, la interaccion de los jugadores en Math Blaster es limitada a charla preprogramada, acciones y emoticonos. También, su hijo tendrá la opción de aceptar o rehusar cada pedido de ser amigos de otros jugadores si quieran añadir a su hijo a su Lista de B.A.F.
¿Qué puede hacer mi hijo con su Lista
de B.A.F.?
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